Kundenservice

ERWEITERTE INFORMATIONEN ZUR VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Easydive srl a socio unico legt größten Wert auf die Vertraulichkeit, den Schutz und die Sicherheit der personenbezogenen Daten der Personen, mit denen sie in Kontakt kommt.   

Der Benutzer dieser Site wird daher gebeten, zunächst alle Abschnitte dieses Dokuments zu besuchen , in denen die Verwaltung der Site in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten der Personen beschrieben wird, die sie konsultieren.  

Dieses Dokument hat auch die Informationsfunktion gemäß Art. 13 der EU-Verordnung 2016/679 (im Folgenden „Verordnung“) und der geltenden nationalen Gesetzgebung zur Verarbeitung personenbezogener Daten, Gesetzesdekret 196/2003 und nachfolgende Änderungen, für alle, die mit den Webdiensten von Easydive srl interagieren, die für Einzelaktionäre elektronisch zugänglich sind unter der Adresse https://www.easydive.it/    

Diese Informationen werden nur auf dieser Site bereitgestellt und sind gültig und nicht für andere Websites, die vom Benutzer über Links auf der Site aufgerufen werden können. Easydive SRL hat keine Kontrolle über diese Websites oder die Verfahren, die sie zur Wahrung der Vertraulichkeit von Daten anwenden. Daher empfehlen wir Ihnen, die Regeln zur Vertraulichkeit aller Personen zu konsultieren, mit denen Sie in Kontakt treten, bevor Sie personenbezogene Daten übermitteln.    

EASYDIVE-WEBSITE UND APP

Zusätzlich zu dieser Website bietet Easydive IOS-Apps für Android zum kostenlosen Download aus dem Store an.

Die verschiedenen Easydive Apps ermöglichen die Verwaltung Ihres privaten Bereichs und E-Commerce sowie die volle Nutzung der Funktionen der Hüllen, um das gesamte Potenzial Ihres Smartphones oder Tablets auszuschöpfen. Diese Informationen gelten auch für die von der App selbst verwalteten Daten.

INHABER DER BEHANDLUNG

Der Datenverantwortliche für die personenbezogenen Daten ist Easydive SRL mit Einzelaktionär mit Sitz in Cervia (RA), Via dell'Industria 13 int. 6 - Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: 02665730392 - E-Mail: info@easydive.it .   

1. ARTEN DER VERARBEITETEN DATEN UND ZWECK DER BEHANDLUNG

Vom Nutzer freiwillig angegebene Daten

Personenbezogene Daten (zB Name, Nachname, E-Mail-Adresse etc.) werden vom Nutzer nur dann abgefragt, wenn er mit der Kontaktaufnahme oder Inanspruchnahme der auf dieser Seite angebotenen Dienste beginnen möchte . Der Nutzer wird in diesen Fällen entsprechend informiert und im Bedarfsfall um seine Einwilligung gebeten. Die Verarbeitung der vom Nutzer angegebenen Daten erfolgt in Übereinstimmung mit den in diesen Informationen angegebenen Zwecken und Methoden sowie den jeweils zur Verfügung gestellten spezifischen Informationen.    

A.1 NEWSLETTER UND KOMMERZIELLE KOMMUNIKATION

Art der verarbeiteten Daten: E-Mail-Adresse

Zweck der Verarbeitung : Geschäfts- und Marketingaktivitäten wie:

• Versand von Newslettern bei Registrierung für den jeweiligen Dienst
• Mit Einholung der Einwilligung, Versand von kommerziellen Informationen auch per E-Mail, um Produkte oder Dienstleistungen vorzuschlagen , um Umfragen zum Grad der Kundenzufriedenheit durchzuführen, Marktforschung, Werbeaktivitäten im Allgemeinen  

Kündigung des Dienstes

Um den Erhalt des Newsletters abzubestellen, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Abmelden“ / „Abmelden“ am Ende jeder Newsletter-E-Mail oder senden Sie eine Mitteilung an die oben genannte E-Mail-Adresse .  

A.2 KONTAKTE UND NUTZUNG DES SOFORTMITTEILUNGSDIENSTES

Art der verarbeiteten Daten : Name, Nachname, n. Bestellung, E-Mail-Adresse, Nachrichteninhalt

Zweck der Behandlung :

• Verwaltung der vom Benutzer gesendeten Anfrage
• Bereitstellung der angeforderten Dienstleistung (z. B. Anmeldung zu Veranstaltungen, Webinaren, Newslettern, Angeboten, Verifizierung / Wiederherstellung des Kontos usw.) 
• Mit Einholung der Zustimmung, Versand von kommerziellen Informationen über den Betreiber, über Messaging- Dienste , um unsere Produkte oder Dienstleistungen vorzuschlagen, um Umfragen zum Grad der Kundenzufriedenheit durchzuführen , Marktforschung, Werbeaktivitäten im Allgemeinen.  

A.3 RESERVIERTER BEREICH - E-COMMERCE

Art der verarbeiteten Daten : Firmenname / Name -Vorname, Geschlecht, USt-IdNr. / Steuernummer, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Geografische Adresse (Straße / Platz, Hausnummer, Postleitzahl, Stadt, Provinz, Land), n . Telefon, Zahlungsdetails (z.B. Kreditkartennummer, IBAN)  

Zweck der Behandlung :

Die Datenverarbeitung dient der Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Abschluss der in den „Verkaufsbedingungen“ geregelten Verträge, im Übrigen: 

• Verwaltung von Hilfe- und Informations-/Kontaktanfragen;
• Verwaltung von Benutzerkonten, Anzeigen von Inhalten wie die Geschichte der getätigten Käufe, Handbücher, Video-Tutorials und dedizierte Software in Bezug auf die gekauften Produkte; Verlauf der an den Produkten durchgeführten Wartungen oder Aktionen und Erinnerung an den Ablauf der Produktgarantie per E-Mail und / oder SMS.
• Verwaltung von Benutzerkonten, Anzeigen von Inhalten wie Wunschlisten und Kundenbewertungen und Empfehlung von Produkten und Dienstleistungen, die für Benutzer von Interesse sein könnten; 
• Mit Einholung der Einwilligung, Versand von kommerziellen Informationen zum Angebot unserer Produkte oder Dienstleistungen, Durchführung von Umfragen zum Grad der Kundenzufriedenheit, Marktforschung, Werbeaktivitäten im Allgemeinen, durch Versenden von E-Mails und / oder SMS.  
• Mit der Einholung von Einwilligungen, Profiling-Aktivitäten und Analyse der Kundenbedürfnisse und Kaufneigungen sowie der Methoden der Nutzung der Dienste, um Kundenbedürfnisse zu antizipieren und die ihnen angebotenen Produkte und Dienstleistungen anzupassen  

A.4 WEITERE ZWECKE

Berechtigtes Interesse :

• Vertragszwecke, die mit dem Aufbau und der Verwaltung von Beziehungen zu Kunden und / oder Lieferungen verbunden und maßgeblich sind , wie beispielsweise die Beschaffung von Vorabinformationen für einen möglichen Vertragsabschluss;  
• Erfüllung der Verpflichtungen aus den staatlichen Gesetzen, Verordnungen und Gemeinschaftsgesetzen oder Vorschriften, die von gesetzlich legitimierten Behörden und Kontroll- oder Aufsichtsbehörden erlassen wurden (z. B. Steuern, Buchhaltung, Verwaltung usw.);  
• Die Ausübung der Rechte des Eigentümers vor Gericht und die Beilegung von Streitigkeiten.

Statistik :

Sammlung von Daten und Informationen in ausschließlich aggregierter und anonymer Form, um das korrekte Funktionieren der Website zu überprüfen , den Online-Shop und die Plattform zu verbessern. Keine dieser Informationen bezieht sich auf die physische Person des Benutzers der Site und ermöglicht in keiner Weise eine Identifizierung. 
 

Sicherheit :

Sammlung von Daten und Informationen, um die Sicherheit der Website und der Benutzer zu schützen (Spamfilter, Firewalls, Virenerkennung) und um Betrug oder Missbrauch zum Nachteil der Website zu verhindern oder aufzudecken. Die Daten werden automatisch erfasst und können möglicherweise auch personenbezogene Daten (IP-Adresse) enthalten, die gemäß den geltenden Gesetzen verwendet werden könnten, um Versuche zu blockieren, die Site selbst zu beschädigen oder anderen Benutzern Schaden zuzufügen, oder in jedem Fall schädliche Aktivitäten oder eine Straftat darstellen. Diese Daten werden niemals zur Benutzeridentifikation oder Profilerstellung verwendet und regelmäßig gelöscht. 
    

2. RECHTLICHE GRUNDLAGE

Die Verarbeitung der über diese Website verarbeiteten Daten und der über sie bereitgestellten Dienste erfolgt auf Grundlage einer Einwilligung und/oder auf Grundlage vertraglicher Vereinbarungen. 

3. BEHANDLUNGSMETHODE

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt stets nach den Grundsätzen der Richtigkeit, Rechtmäßigkeit, Transparenz und Wahrung der Vertraulichkeit durch technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um ein angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten.  

4. OBLIGATORISCHE ODER OPTIONALE ART DER DATENBEREITSTELLUNG

Es steht dem Nutzer frei, ob er seine personenbezogenen Daten über diese Website und/oder die damit verbundenen Dienste zur Verfügung stellt oder nicht . Die Nichtbereitstellung von Daten, wie von Fall zu Fall in den Informationen angegeben, die dem Benutzer zur Verfügung gestellt werden, kann die Erbringung der angeforderten Dienstleistung unmöglich machen.  

5.  EMPFÄNGER UND DATENÜBERMITTLUNG

Personenbezogene Daten werden von den für die Entwicklung und Verwaltung der Website verantwortlichen Mitarbeitern verarbeitet, die zur Erreichung der oben genannten Zwecke berechtigt sind , diese zu verarbeiten und die zur Vertraulichkeit verpflichtet sind oder eine angemessene gesetzliche Verpflichtung zur Vertraulichkeit erhalten haben.  

Persönliche Daten werden von Themen bearbeitet werden ernannt als Datenverarbeiter , wie sie Daten verarbeiten , im Namen des Data Controller (beispielsweise Personen mit denen es notwendig ist , für die Bereitstellung der Dienste wie Hosting - Anbieter, Plattform - Anbieter zu interagieren , zum Senden von E-Mail / SMS oder wiederum Personen, die mit der Durchführung technischer Wartungstätigkeiten einschließlich der Wartung von Netzwerkgeräten und elektronischen Kommunikationsnetzen beauftragt sind, Softwareentwickler für Zahlungen, Personen, die die technologische Plattform und das Zahlungsgateway für Bestellungen von Produkten im Bereich E- Zahlungen).      

Personenbezogene Daten können an Dritte weitergegeben werden, mit denen das Unternehmen laufende Vertragsbeziehungen in Bezug auf Dienstleistungen hat, die für die Durchführung der Tätigkeit dienen (wie zum Beispiel Unternehmen, die für die Verwaltung und Erfüllung von Kundenaufträgen verantwortlich sind, Spediteure für die Lieferung von Produkten, Personen, Unternehmen oder professionelle Firmen, die Unterstützung und Beratung in den Bereichen Verwaltung, Recht, Steuern, Finanzen und Krediteintreibung in Bezug auf die Erbringung von Dienstleistungen usw. anbieten).    

Die Daten können, auch ohne Einwilligung, an alle für Kontrollen und Kontrollen zuständigen Kontrollstellen, wie z . als unabhängige Datenverantwortliche für institutionelle Zwecke und / oder gesetzlich im Rahmen von Ermittlungen und Kontrollen. Personenbezogene Daten sind nicht zur Veröffentlichung oder Weitergabe bestimmt. In einigen Fällen kann der Benutzer jedoch im Rahmen spezifischer Kampagnen, die über die Website beworben werden, aufgefordert werden, seine Daten (einschließlich Foto- und Audio-Video-Bilder) herauszugeben, um an Veranstaltungen, Wettbewerben und thematischen Initiativen von außergewöhnlichem teilzunehmen und vorübergehender Natur, die ihrem Wesen nach für ihre Kommunikation und Verbreitung sorgen. In diesen Fällen wird sie vorab benachrichtigt und gesondert informiert, der Verbreitung geht in jedem Fall die vorherige Einholung der Einwilligung voraus . Die vollständige Liste der ernannten externen Manager ist beim Datenverantwortlichen erhältlich.   
      

Die Daten werden vom Datenverantwortlichen im Gebiet der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet . Sollte es aus technischen, organisatorischen und/oder betrieblichen Gründen erforderlich sein, außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums ansässige Subjekte (von denen in der vorherigen Liste aufgeführt sind) zu verwenden , informieren wir Sie, dass das Unternehmen die Verarbeitung von Daten von diesen Subjekten erfolgt in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften. Daher erfolgen die Übertragungen durch angemessene Garantien, wie Angemessenheitsbeschlüsse, von der Europäischen Kommission genehmigte Muster von Standardvertragsklauseln oder andere als angemessen erachtete Garantien. Der Interessent kann weitere Informationen anfordern , indem er an die folgende E-Mail-Adresse schreibt : info@easydive.it .       

6. DATENSPEICHER

Die personenbezogenen Daten, die zum Zweck der Erbringung der Dienstleistungen / Produkte und vertraglichen Verpflichtungen verarbeitet werden, werden vom Datenverantwortlichen für die Zeit aufbewahrt, die der Ausführung des angeforderten Dienstes und der korrekten Abwicklung des Vertragsverhältnisses mit dem Benutzer ausschließlich dient. Der Eigentümer behält die Authentifizierungsdaten für die Website-Dienste so lange aktiv, bis der Benutzer beschließt, das Konto selbst von den Diensten zu kündigen . Da diese personenbezogenen Daten in jedem Fall verarbeitet werden, um die Dienste bereitzustellen und die Durchführung des Vertragsverhältnisses zu ermöglichen, kann der Datenverantwortliche sie für einen längeren Zeitraum aufbewahren, insbesondere wenn dies zum Schutz der Interessen des Datenverantwortlichen erforderlich ist von einer möglichen Haftung in Bezug auf die Dienste. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten gelöscht.        

Die Anfragen des Benutzers und die darin enthaltenen Daten, die über den Bereich Kontakte / Instant Msg und Kundenservice der Website gesammelt werden, werden auf die erforderliche Zeit beschränkt, damit der Eigentümer die korrekte Schließung der Anfrage selbst feststellen kann und in jedem Fall, soweit dies erforderlich ist, um die Interessen des Datenverantwortlichen vor einer möglichen Haftung zu schützen. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten, die eine – auch indirekte – Identifizierung einer natürlichen Person zulassen (wie Name, Nachname, E-Mail-Adresse) anonymisiert und in Form von aggregierten Daten für statistische Zwecke aufbewahrt.     

Personenbezogene Daten, die aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen verarbeitet werden, werden vom Datenverantwortlichen für den Zeitraum aufbewahrt, der durch spezifische gesetzliche Verpflichtungen oder geltende Gesetze vorgesehen ist. 

Personenbezogene Daten, die zu Marketing- und Profiling-Zwecken verarbeitet werden, werden vom Datenverantwortlichen aufbewahrt, bis die vom Benutzer erteilte Einwilligung widerrufen wird. Nach dem Widerruf der Einwilligung verwendet der Datenverantwortliche die personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke, kann sie jedoch weiterhin aufbewahren, insbesondere wenn dies erforderlich ist, um die Interessen des Datenverantwortlichen vor möglichen Verantwortlichkeiten aufgrund solcher Behandlungen zu schützen . Die zum Zwecke der kommerziellen Kommunikation verarbeiteten personenbezogenen Daten werden vom Datenverantwortlichen aufbewahrt, bis der Benutzer ihrer Verarbeitung über den Link am Ende jeder der gesendeten kommerziellen Informations-E-Mails widerspricht.    
 

Soweit nicht anders angegeben, erfolgt die Verarbeitung personenbezogener Daten für den gesamten Zeitraum, in dem der Interessent diese Website und die darüber angebotenen Dienste nutzt. Im Falle des Widerrufs der Einwilligung werden die personenbezogenen Daten vom Datenverantwortlichen aufbewahrt, um die Erfüllung seiner Verpflichtungen nachzuweisen, bis die Verjährung erfolgt ist.  

7. RECHTE DER INTERESSIERTEN PARTEIEN

Die Personen, auf die sich die personenbezogenen Daten beziehen, können jederzeit das Recht auf Zugang zu personenbezogenen Daten, auf Berichtigung oder Löschung derselben, auf Einschränkung der Behandlung, auf Widerspruch, auf Übertragbarkeit gemäß Artikeln ausüben . 15-22 der Vorschriften durch Senden einer E-Mail-Anfrage an die Adresse info@easydive.it oder per Einschreiben an die Adresse des Datenverantwortlichen.     

Bitte beachten Sie, dass es für Zwecke des Marketings, der Profilerstellung und der kommerziellen Kommunikation jederzeit möglich ist, Ihre Zustimmung zu widerrufen, indem Sie den entsprechenden Link in jeder Kommunikation verwenden oder eine spezifische Anfrage an info@easydive.it senden .   

Sie können auch eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde (für Italien: Garant für den Schutz personenbezogener Daten www.garanteprivacy.it ) gemäß den in der geltenden Gesetzgebung vorgesehenen Verfahren einreichen . 

Änderungen der Datenschutz- und Cookie-Richtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie wird am 10.05.2021 aktualisiert. Der Eigentümer behält sich das Recht vor , den Inhalt teilweise oder vollständig zu ändern oder einfach zu aktualisieren, auch aufgrund von Änderungen der geltenden Gesetzgebung. Diese Änderungen werden verbindlich, sobald sie auf der Website veröffentlicht werden.  

Der Datenverantwortliche lädt daher den Benutzer ein, diesen Abschnitt regelmäßig zu besuchen, um sich über die neueste und aktualisierte Version der Richtlinie zu informieren, um immer über die gesammelten personenbezogenen Daten und die Verwendung durch den Datenverantwortlichen auf dem Laufenden zu bleiben .