Servicio de atención al cliente

Art. 1 - Objeto

Las Condiciones generales de venta tienen como objeto la compra remota de productos a través de Internet, a través del sitio web Easydive.it, que pertenece a Easydive s.r.l. con unico socio con domicilio social en Cervia (RA), Via dell'Industria 13 int.6 - IVA : IT02665730392- REA 181087, Registro de Empresas de Ravenna. Todos los precios incluyen IVA, excepto errores y / u omisiones. La protección de la privacidad se someterá a las regulaciones del Decreto Legislativo n. 1996/2003 '' Código de Privacidad ". A este efecto, el Cliente deberá leer la divulgación en el sitio web y dar su consentimiento para el procesamiento de los datos para continuar con su pedido.


Art. 2 - Aceptación de las Condiciones Generales de Venta

Las presentes Condiciones generales de venta y Política de privacidad deben ser examinadas por los Clientes del sitio Easydive.it antes de concluir el pedido. La continuación del pedido implica el pleno conocimiento de ellos y su plena aceptación; sin la lectura y aceptación de los mismos, el proceso de pedido no puede continuar. Los Clientes, al realizar un pedido, declaran haber leído y aceptado todos los términos y condiciones generales de venta y pago especificados en el mismo y declaran haber leído atentamente y en su totalidad la Política de Privacidad, para conocer bien su contenido y dar su consentimiento al procesamiento de datos. Al enviar su orden de compra, los clientes aceptan estas condiciones incondicionalmente y se comprometen a cumplirlas en su totalidad, junto con la forma de pago. Los clientes acuerdan y se comprometen, una vez concluido el procedimiento de compra, a imprimir y mantener estas Condiciones generales de venta, en cumplimiento de los artículos. 52 y 53 del Decreto Legislativo n. norte. 206/2005


Art. 3 - Modalidades de compra

Las compras de los productos disponibles, como se ilustra y se describe en las especificaciones, son hechas por los Clientes al precio actual indicado, incluido el IVA, más los gastos de envío, que se muestran durante la compra, siempre que los Clientes soliciten la entrega del producto en casa. Easydive no se responsabiliza de los errores de transcripción en las especificaciones y / o de los cambios y / o posibles imprecisiones de las imágenes y fotografías que acompañan a las descripciones. Además, cualquier accesorio presente en algunas fotos debe interpretarse como accesorios opcionales que acompañan al producto al que hacen referencia. Los precios de los productos disponibles no incluyen los costes de transporte. La disponibilidad del producto se actualiza cada media hora desde que el acceso y la posibilidad de realizar pedidos en línea alteran la disponibilidad del producto. Easydive no garantiza la certeza de la asignación de productos pedidos. Antes de confirmar la compra, los clientes verán un informe que contiene el costo unitario de cada producto elegido, el total de cada línea de pedido al comprar más unidades por producto, el costo total al comprar más productos y cualquier costo de envío. Los precios de venta de los productos en el sitio www.easydive.it pueden ser diferentes de los realizados directamente por la empresa o en comparación con otras promociones reservadas para eventos y / o clientes especiales. Los clientes, después de completar su pedido de compra, recibirán un primer mensaje de correo electrónico donde Easydive simplemente informa que recibió el pedido e indicando el número correspondiente. Durante los días siguientes, Easydive enviará otro correo electrónico a los clientes para comunicar la aceptación del pedido. Al recibir el primer correo electrónico, los clientes pueden verificar la exactitud de los datos y los productos comprados, y posiblemente informar de posibles errores y/o solicitar información a info@easydive.it. En el caso de que los clientes no reciban ningún correo electrónico confirmando el pedido durante los días posteriores a su envío, pueden verificar el estado de su pedido en el panel de usuarios de la casilla "Información personal".


Art. 4 - Formas de pago

El cliente que ha optado por no recoger un producto directamente en la empresa, en Easydive en Montaletto di Cervia, puede pagar mediante transferencia bancaria, a través de PayPal o contra reembolso. Si el cliente eligió pagar mediante transferencia bancaria, el pago puede realizarse en la cuenta de Easydive abierta con EASYDIVE S.R.L. con unico socio, LA CASSA DI RISPARMIO DI RAVENNA, IBAN IT 23 W 06270 24000 CC0190256135 dentro de los 5 días hábiles a partir de la fecha de confirmación del pedido. Si la transferencia no se completa dentro de ese período, el contrato se considerará automáticamente cancelado y nulo, y el cliente recibirá un correo electrónico de cancelación. En cualquier caso, los productos se enviarán solo después de que Easydive reciba el pago en su cuenta. Si el cliente eligió comprar a través del modo de pago de PayPal, se le redirigirá a la página de inicio de sesión de PayPal. El importe de la compra se retira de su cuenta de PayPal en el momento de la adquisición del pedido. En el caso de que el Cliente cancele el pedido o Easydive lo rechace, el importe se reembolsará a la cuenta de PayPal del cliente. En caso de anulación del pedido, se requerirá la cancelación de la transacción. Easydive no se responsabiliza en ningún caso de los daños, directos o indirectos, causados por retrasos en la no liberación de la cantidad comprometida por PayPal. Por cada transacción realizada con una cuenta de PayPal, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico de PayPal. Easydive se reserva el derecho de cancelar y / o suspender el pedido si PayPal envía un mensaje de correo electrónico informando de anomalías y / o irregularidades de pago. En este caso, Easydive se reserva el derecho de llamar al cliente para obtener más información y / o al envío de copias de los documentos que acrediten la propiedad de la tarjeta utilizada. En ausencia de la documentación requerida, Easydive se reserva el derecho de rechazar el pedido sin que, por ese motivo, surja el derecho del cliente a reclamar daños y perjuicios. Si el cliente eligió realizar el pago a la entrega, el pago se realizará en efectivo al recibir los productos directamente al agente de reenvío, incluidos los cargos adicionales relacionados con este servicio. Si el cliente cancela un pedido con el modo de pago elegido mediante transferencia bancaria o PayPal, Easydive realizará el reembolso de acuerdo con el mismo método elegido por el cliente, que puede no requerir un cambio en estas modalidades. Los datos del cliente se transmiten utilizando métodos seguros que impiden que otros los lean. El cliente que eligió recoger el producto directamente de la empresa, en la sede de Easydive en Montaletto di Cervia, puede utilizar los siguientes medios de pago: efectivo, tarjetas de crédito VISA y MASTERCARD.


Art. 5 - Entrega

Easydive entrega sus productos en todo el mundo. Para los envíos a Italia, los gastos varian da € 5,90 a € 9,90, mientras que para la UE y no UE, las tarifas de envío varían según la distancia y el valor del pedido. Los productos comprados serán entregados por Easydive a la dirección indicada o estarán disponibles directamente en la compañía en Easydive en Montaletto di Cervia. Las entregas se efectuarán durante todos los días laborables. Easydive no será responsable de ningún error en las direcciones (calle o número de casa). Si se produce un error en la indicación de dirección, se contactará al cliente por teléfono al número que dejó al hacer el pedido. Si no se ha proporcionado ningún número de teléfono, el pedido se cancelará automáticamente. La factura de los pedidos enviados por mensajería se insertará directamente en el paquete y se entregará al cliente. Para pedidos recibidos directamente en la empresa, la factura se entregará directamente al cliente en el momento de la recogida. Ningún cambio en la factura será posible después de su emisión. Los gastos de envío, que se agregarán al precio de los productos comprados, se calculan automáticamente por el sistema en caso de envío fuera de Italia. La recogida de productos directamente en la empresa no generará ningún costo de transporte. En el caso de pedidos con múltiples productos de diferentes tipos, Easydive se reserva el derecho de entregar los productos en una sola vez cuando estén todos disponibles. El cliente debe verificar, al recibirlo, si el número de paquetes entregados corresponde al indicado en el documento de transporte, si el embalaje está intacto y si el producto entregado cumple con el pedido realizado. El cliente debe informar cualquier daño y / o desajuste con el pedido inmediatamente al transportista que realiza la entrega. Una vez que el cliente firma el documento de entrega al transportista, no puede hacer ninguna objeción sobre las condiciones de lo que se le entregó.


Art. 6 - Derecho de devolución

El derecho de devolución para los productos comprados a través de nuestra tienda on line está regulado por los Artículos 64 y siguientes del Decreto Legislativo. N. 205/2006 ("Código del Consumidor"). La decisión de ejercer el derecho de devolución debe ser comunicada por el cliente mediante el envío de una carta certificada con acuse de recibo dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto solicitado a: Easydive Via dell'Industria 13 int. 6 - 48015 Montaletto di Cervia (RA) El aviso de devolución debe especificar la intención de cancelar la compra (no es necesario dar razones) y el producto o productos para los cuales el cliente desea ejercer el derecho de devolución, adjuntando una copia de Los documentos que confirman la compra. El derecho de devolución se considerará válidamente ejercido, de conformidad con lo dispuesto en el art. 64, párrafo 2 del Código del consumidor, incluso si el cliente que desea realizar la devolución envía, dentro del plazo de 10 días antes mencionado desde la recepción del producto, un aviso de cancelación por correo electrónico a info@easydive.it, o por telegrama, télex o fax, con confirmación por carta certificada dentro de las cuarenta y ocho horas. Al recibir la carta de aviso de devolución registrada, se enviará al cliente por correo electrónico un aviso que autoriza la devolución. El cliente debe empacar el producto, todos los accesorios y todo lo que contenga inicialmente, utilizando la caja de cartón original para protegerlos de daños. El cliente debe devolver el producto intacto dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción a la dirección anterior. El derecho de devolución se aplica solo a los bienes intactos en el momento de la devolución, de conformidad con las disposiciones del art. 67, párrafo 2 del Código del Consumidor. Al recibir el paquete que contiene los productos devueltos, e hizo todos los controles de integridad de los productos, los posibles accesorios y todo lo que originalmente estaba contenido en el empaque del producto, Easydive reembolsará los montos ya cobrados por la venta del producto. Los gastos de envío y transporte se cargan al cliente. El derecho de devolución no se puede ejercer en el caso de que el producto esté dañado o usado.


Art. 7 - Legislación aplicable y jurisdicción

Este contrato se regirá por la ley italiana. Cualquier disputa relacionada con la validez, interpretación o ejecución de este contrato será resuelta exclusivamente por el Tribunal de Rimini.


Art. 8 - Enmiendas

The conditions contained in this document may be modified by Easydive puede modificar las condiciones contenidas en este documento sin previo aviso y será válida a partir de la fecha de publicación en el sitio webwww.easydive.it